荷兰风险管理专家中心掀开消防员安全与保险新篇章

为了保护他人的安全，消防员每天都冒着风险。从不可预测的火灾到
从不可预测的火灾到高压救援，他们的工作无论在体力、精神还是经济上都要求极高。

认识到消防工作的艰辛，荷兰 为应急服务人员的职业意外保险引入了一种 开创性的全新
方法。这场变革的中心
是风险管理专家中心（Expert Center Risk Management）。

这个创新型机构正在重塑我们对保险、风险以及对
服务人员的关爱的看法。需要说明的是：风险管理专家中心（Expertisebureau Risicobeheer） 并非商业机构。我们是由荷兰 25 个安全区 共同出资成立的，旨在支持其消防队处理工伤事故索赔和改善风险管理。我们不在商业市场上提供服务，也不与私营供应商竞争。

去年 9 月 24 日， 我们应邀在志愿消防员委员会上介绍了我们的服务，主题是为不同国家的志愿消防员提供保险。

我们是谁

风险
管理专家中心成立于 2022 年（担保基金成立于 2023 年），于 2024 年开始全面运作。成立该中心的目的是为管理荷兰消防部门的职业事故索赔提供一个清晰、集中的
系统。

风险管理专家中心成立于 2024 年，旨在为荷兰消防部门的职业事故索赔管理提供一个清晰、
的中央系统。我们的使命简单明了：支持荷兰 25 个安全区域处理索赔、最大限度降低风险、
并保护制服背后的人员。我们的
使命简单明了：支持荷兰消防部门处理
索赔，最大限度地降低风险，保护穿制服的人员。

我们不仅仅是中介，我们还是连接器。 我们将消防员、安全区域和
保险公司联系起来，提供战略建议、量身定制的保险和数据见解，帮助降低风险
并改善结果。我们的工作以公平、可持续和注重
预防为驱动力。

为什么需要我们

以前的保险体系已经变得支离破碎，不能令人满意。
的保费不断上涨，覆盖范围不断缩小，消防员在
事故发生后常常感到无依无靠。同时，安全区域缺乏有效管理理赔
的工具和能力。
。

结果如何？资金紧张、人员不满、媒体负面报道。
迫切需要一种不同的方法，一种以人为本、重于利润的方法。这就是
的由来。

我们的工作方式

我们的工作有三大支柱：公平政策、财务稳定和知识共享。

1.公平、专业的政策
消防工作具有独特的生理和心理风险。因此，我们帮助
制定了全国统一的保险条款，专为应急
响应者设计。这些保险涵盖了预期风险，如医疗费用或临时伤残，
，并包括针对特殊情况的特殊 "困难条款"。
关键的是，现在是由安全区域而不是保险公司来管理理赔流程
。

2.通过担保基金实现财务稳定
安全区担保基金是我们系统的财务引擎。虽然
不受荷兰中央银行（DNB）的监管，但
与荷兰中央银行协商安排了内部监督，以确保健全的财务管理。该基金汇集了所有安全区的资源
，以保证及时和公平的赔偿，在全国范围内平均分配成本和
责任。

3.以数据为导向的风险管理
我们相信，从过去的教训中吸取经验教训，才能预防未来的伤害。因此，我们收集并
分析索赔数据，以确定模式、评估风险并与安全区域分享见解。
这些见解推动了更明智的预防政策和更安全的工作条件。
我们的专家中心风险管理还提供实际支持：从风险管理
咨询到培训计划以及与工会、保险公司和法律专家的合作。

展望未来

目前取得的成果令人欣喜。索赔处理速度更快，承保范围更明确，
消防员和雇主都表示对该系统更有信心。但我们的工作并没有
结束。

我们的目标是进一步加强我们的模式，探索新的保险形式，深化
，利用数据防患于未然。随着世界的变化，
，我们将做好准备！

具有全球潜力的模式

专家中心风险管理提供的不仅仅是一个全国性的解决方案。由于职业
风险是一个全球性问题，我们的合作和数据驱动模式有可能激发
的变革，远远超出荷兰的范围。

我们诚邀国际消防服务界 联系、合作并交流
。通过合作，我们可以提高各地
急救人员的安全和护理标准。
。

希望了解更多信息或探讨合作事宜？
访问 www.ervrs.nl，或通过 philippine.stevens@ervrs.nl 联系Philippine Stevens。